FAQ

Vous trouverez sur cette page une liste de questions fréquemment posées. Vous y retrouverez facilement des indications concernant l'entreprise, les produits ou la façon de commander.
question :
quels sont les délais de livraison ?
répondre :
Les délais de création varient en fonction du contenu de votre commande : durée de confection, quantité, etc.
Vous retrouverez toutefois une note indicative concernant le délai de livraison sur chaque fiche produit. Si le produit est noté étant « sur commande », il faudra prendre en compte le délai de confection indiqué dans l'encadré bleu.
Si le produit est noté « en stock », vous recevrez votre commande dès que celle-ci sera traitée par nos services.
Les délais d'acheminement varient quant à eux, en fonction de la distance, du mode de paiement choisi et du choix de livraison ( point relais, domicile…).
Un e-mail est envoyé au client dès l'envoi, ainsi qu'un numéro de suivi permettant de suivre la livraison de sa commande.
question :
par quel service envoyez-vous des colis ?
répondre :
via le service Mondial Relay et la livraison s'effectue au point relais pour la France
question :
est-il possible d'envoyer ma commande à mon domicile?
répondre :
oui, il est possible d'envoyer via La Poste, mais l'expédition coûtera plus de 16,40 euros pour 3-5 kg
question :
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande
répondre :
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